আপনার অধিকার এবং ডেটা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
ir99 ব্যবহার করার যোগ্যতা নির্ভর করে আপনি যে অঞ্চল থেকে প্রবেশ করছেন সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে সেবা দিই যেখানে অনলাইন গেমিং এবং পেমেন্ট প্রসেসিং স্থানীয় নিয়ম মেনে সম্ভব। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার অবস্থান যাচাই করা হয় এবং আপনার দায়িত্ব আপনার অঞ্চলের আইন মেনে চলা।
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রসেসিং এর জন্য। আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয় এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করি।
আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটার একটি কপি চাইতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠান। আপনার অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং যাচাই করা পরিচয় উল্লেখ করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড PDF ফরম্যাটে পাঠিয়ে দেব। এই সেবা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং আপনার আইনি অধিকার।
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad, Rocket শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আইনগত কর্তৃপক্ষ আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট ডেটা চাইতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আমরা স্থানীয় আইন মেনে তথ্য প্রদান করি। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা শেয়ার করি না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার যোগাযোগ নম্বর এবং ইমেইল পরিবর্তন করতে পারেন। নাম বা পরিচয় তথ্য সংশোধন করতে সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার সঠিক নথি পাঠাতে হবে। পেমেন্ট বিবরণ যেমন bKash, Nagad, Rocket নম্বর আপডেট করতে নতুন নম্বর যাচাই করতে হয়। সমস্ত সংশোধন আমাদের যাচাই প্রক্রিয়া মেনে হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয় সাধারণত তিন থেকে পাঁচ বছরের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। বকেয়া তহবিল প্রত্যাহার করার পরেই আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু করি।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এগুলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ এবং ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।
আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা সরাসরি আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেন প্রসেসিং সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে হয় যারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড এবং নিশ্চিতকরণ নম্বর সংরক্ষণ করি।
যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা অবিলম্বে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। আমরা স্থানীয় আইনি কর্তৃপক্ষকেও জানাব যদি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব এবং কী ঘটেছে এবং আপনি কী করতে পারেন তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেব।
আমরা যদি আমাদের আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তাহলে আপনাকে ইমেইল এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে জানাব। আপডেট করা শর্তাবলি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
