রেফারেন্স

ir99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় ir99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা দেওয়া, উত্তোলন করা এবং লবি ব্যবহার করার শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ir99 ir99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো বিরোধ হলে সেই লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সঙ্গে রাখলে সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়। ঢাকা বা চট্টগ্রামের যেখান থেকেই যোগাযোগ করুন না কেন, একই সহায়তা দল আপনার সমস্যায় কাজ করবে।

লাইভ চ্যাট লবি পৃষ্ঠার নিচের দিকে চ্যাট বোতামে ক্লিক করলেই সংযোগ হয়। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লেনদেনের প্রমাণ সংযুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, তথ্য পরিবর্তন বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
নীতি ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে এই শর্তাবলী পরিচালনা করি

শর্তাবলী শুধু লেখার জন্য নয় — এগুলো প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় সরাসরি কাজে লাগে। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের যাচাই থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এই শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হচ্ছে এবং কীভাবে পরিবর্তন করা যাবে, সেটাও নিচে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
কুকি ব্যবহার আমাদের পরিষেবা কুকি ব্যবহার করে যাতে লগইন সেশন সচল থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা যায়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ যদি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করে, তাহলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ হয়ে যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, যা স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত। এই সময়কাল পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
বিরোধ নিষ্পত্তি কোনো লেনদেন বা শর্ত নিয়ে বিরোধ হলে প্রথমে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়ায় পাঠানো হয় এবং উভয় পক্ষকে জানানো হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া পর্যন্ত সব বিষয় এখানে খুঁজে পাবেন।

হ্যাঁ। শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরে লবি ব্যবহার চালিয়ে গেলে সেটিকে সম্মতি হিসেবে ধরা হয়।

bKash-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে গ্রহণ করা হয়। অন্য কারো bKash নম্বর থেকে জমা দেওয়া এই শর্তের বাইরে এবং সেক্ষেত্রে অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া দেরি হতে পারে।

উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টে কমপক্ষে একটি সফল জমার রেকর্ড থাকতে হবে। Nagad বা Rocket নম্বরটি অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত থাকতে হবে; নথিভুক্ত নয় এমন নম্বরে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয় না।

না। প্রতিটি মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকতে পারবে। একই নম্বর দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে।

নাম বা ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত এক থেকে দুই কার্যদিবসের মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করতে হবে। বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে। বন্ধ হওয়ার পরে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায় না।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যেখানে অনলাইন গেমিং স্থানীয় আইনে নিষিদ্ধ, সেখান থেকে এই পরিষেবা ব্যবহার এই শর্তাবলীর বাইরে এবং আপনার নিজের দায়িত্বে।

প্রথমে সহায়তা দলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ যোগাযোগ করুন। সাধারণ সমস্যা চ্যাটেই সমাধান হয়। জটিল ক্ষেত্রে আনুষ্ঠানিক পর্যালোচনায় পাঠানো হয় এবং উভয় পক্ষকে আপডেট জানানো হয়।

না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সঙ্গে তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘন শনাক্ত হলে আমরা প্রথমে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে সহায়তা দলের মাধ্যমে যোগাযোগ করি। কারণ ব্যাখ্যার সুযোগ দেওয়া হয়; প্রমাণিত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ir99 Bangladesh আমাদের কথা জেমস বোনানজা স্লট প্রশ্ন ir99 অ্যাপ